Umgang mit Provokationen

Themenauswahl:

• Gruppenarbeit zu vier Themenblöcken
• 1) Warum provoziert einer / eine ?
• 2) Was macht die Provokation mit mir ?
• 3) Ich fühle mich provoziert, wenn ?
• 4) Wie reagiere ich auf Provokationen ?
• Maßnahmen / Reaktanz / Erläuterung
• Sachebene / instrumentell Machtausübung
• Persönlichkeitsebene / Beziehungsverlauf
• Persönliche „rote Knöpfe“ (push my button)
• Mentale Stärke / Abschottung (Goal shielding)
• Konflikteskalationsmodell / Gesichtsverlust
• (win / win) – (win / lose) – (lose / lose)
• Spezifische Verhaltensmuster / Verhaltensregeln

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Gemeindevollzugsdiensten, Kommunalen Ordnungsdiensten sowie von Straßenverkehrsbehörden und Ordnungsämtern